计划概述
以业主需求为中心，全方位、个性化、专业化效劳满足差别业主的需求，提升业主的生活品质，打造温馨的居住情况，让业主感受抵家的温暖 。
效劳目标
01
提高业主满意度，确保业主对物业效劳的评价抵达较高水平 。
实时响应业主需求，解决业主问题，提升效劳效率 。
增强业主对物业的信任感和归属感，增进社区和谐生长 。
日常效劳
02
接待业主咨询、治理手续及投诉处理，收集意见并宣布社区信息动态 。
效劳宣传与推广
07
在小区内或APP内宣布宣传栏、物业快报等，宣传客服管家效劳内容 。
在APP内按期宣布和组织社区运动，向业主展示客服管家的效劳结果 。
按期做效劳回访和满意度视察 。
应用场景
住宅小区
办公楼宇
工业园区
环卫站
医院
学校
趁魅站
工地
加油站
管家效劳解决计划
贴心效劳，用心呵护
生活效劳
03
提供快递收发、家政效劳及银发康养等多元化效劳 。
维修效劳
04
通过项目工单系统受理业主报修，跟进维修进度与质量，回访确保业主满意 。
宁静效劳
05
增强管家巡逻及接纳人脸识别、车牌识别技术，确保社区宁静与秩序井然 。
社区运动
06
按期举办多样社区运动，富厚业主生活，增进邻里关系，营造温馨社区气氛 。
