计划概述
围绕用户全生活场景的物业数字社区电商 ，通过在APP、小程序中接入生活场景效劳、周边商城。 增进用户活跃与转化 ，为用户提供生活效劳的同时 ，实现物业增收 ，从而将社区用户转变为商业流量 ，实现物业公司的商业转型。
商品治理
01
对商品进行详细分类 ，如生鲜食品、日用品、农产品、土特产、家政效劳（月嫂、保洁等）、维修效劳、家电清洗效劳等。
与优质供应商相助 ，确保商品的质量和供应稳定性。关于农产品和土特产 ，可以与外地农户或生产商建立直接相助关系。
订单治理
02
用户下单后 ，系统自动生成订单 ，并通知商家和配送人员。
商家实时确认订单 ，准备商品。关于家政、维修等效劳类订单 ，安排相应的效劳人员。
用户可以随时检察订单状态 ，包括已下单、商家确认、配送中、已完成等。
配送人员通过系统实时更新订单配送状态 ，让用户了解商品的位置和预计送达时间。
优惠券营销
03
按期向用户发放差别类型的优惠券 ，如满减券、折扣券、新用户专享券等。
可以通过社区通告、短信、APP 推送等方法通知用户领取优惠券。
在用户下单时 ，系统自动提示可使用的优惠券 ，便当用户选择。
售后治理
04
制定明确的退换货政策 ，关于有质量问题的商品或效劳不满意的情况 ，用户可以在划准时间内申请退换货。
实时处理用户的投诉 ，了解问题原因 ，给予合理的解决计划 ，并对投诉进行跟踪和反响 ，提高用户满意度。
店肆治理
05
接待周边商家入驻社区电商平台 ，提供更多的商品和效劳选择。
建立严格的商家审核机制 ，对商家的资质、信誉、商品质量等进行审核 ，确保商家的正当性和可靠性。
用户可以对商家的商品和效劳进行评价和评分 ，为其他用户提供参考。
配送与物流治理
06
提供多种配送方法 ，如快递配送、自提等。用户可以凭据自己的需求选择合适的配送方法。
关于生鲜食品等急需商品 ，可以提供快速配送效劳 ，确保商品的新鲜度。
建立物流跟踪系统 ，让用户随时了解商品的配送进度。
物业费与积分抵扣
07
用户在平台上购物、评价、加入运动等可以获得积分� ；挚梢院臀镆捣呀械挚垡欢ń鸲� ，提高用户的忠诚度和复购率。
周边商家与效劳整合
08
与周边的超市、便当店、餐厅、药店等商家相助 ，将他们的商品和效劳整合到社区电商平台上 ，为用户提供更多的选择。
与专业的家政公司、维修公司相助 ，提供月嫂、保洁、家电维修、空调清洗等效劳。
助农产品推广
09
与外地的农民相助社、农场等相助 ，直接采购农产品 ，减少中间环节 ，包管农产品的新鲜度和价格优势。
可以通过拼团、秒杀等方法推广农产品 ，提高农产品的销售量。
应用场景
住宅小区
办公楼宇
工业园区
环卫站
医院
学校
趁魅站
工地
加油站
物业社区电商解决计划
社区流量变现的同时提升业主的效劳品质
